Пользователи музыкального сервиса «Яндекс Музыка» массово сообщают о проблемах с доступом 11 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 338 жалоб, за сутки — 1,3 тыс., при этом большинство обращений связано со сбоем сервиса (53%), общим сбоем (24%), мобильного приложения (16%), личного кабинета (2%) и сайта (1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Новосибирской области (6%), Самарской области (5%), Красноярском крае (3%), Кемеровской области (3%) и Санкт-Петербурге (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (53,4%), на iOS приходится 33,8% обращений, на Windows — 12,3%. Пользователи жалуются на то, что «Моя волна» выдает треки не по предпочтениям, включает нейромусор, а настроить вкусы невозможно. Часть клиентов отмечает, что приложение пишет об офлайн-режиме и включает сгенерированную ИИ музыку. Некоторые сообщают, что отвалилась подписка, а треки долго загружаются и повторяются.
Причиной сбоя могла стать атака беспилотников на дата-центр «Яндекса» во Владимире в ночь на 11 октября, из-за которой работа объекта была полностью остановлена. Сбой затронул «зону доступности ru-central1-a» облачной платформы Yandex Cloud. Ранее под удары попали дата-центры в Сасово Рязанской области и Калуге.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение, перезагрузить страницу или приложение, проверить актуальность версии приложения, очистить кэш и данные приложения, отключить VPN или прокси-сервер. При проблемах с воспроизведением советуют проверить подписку, переключиться на другой трек или уменьшить качество воспроизведения.
