Пользователи онлайн-кинотеатра «КИОН» массово сообщают о проблемах с доступом 21 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 117 жалоб, за сутки — около 324, при этом большинство обращений связано со сбоями мобильного приложения и невозможностью воспроизвести видео.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (68,8%), на Windows приходится 16,8% обращений, на iOS — 10,4%. Пользователи жалуются на то, что видео не воспроизводится, ТВ-каналы не включаются, фильмы не загружаются. Некоторые отмечают, что проблема сохраняется на телевизоре даже после переустановки приложения.
География жалоб охватывает Новосибирскую область (9%), Москву (5%), Удмуртскую Республику (4%), Нижегородскую область (4%) и Омскую область (4%).
Причиной сбоя могли стать технические работы на стороне сервиса. При неполадках рекомендуется проверить скорость интернета — она должна быть выше 1 Мбит/с, отключить VPN, если он используется, удалить приложение, перезагрузить устройство и установить его заново. На телевизоре стоит проверить обновления приложения и системы, а также соединение с Wi-Fi.
