Некоторые абоненты МТС сообщают о проблемах со связью и интернетом 4 ноября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 13 жалоб, за сутки — около 354, при этом большинство обращений связано с общим сбоем сети.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств iOS (50%), на Android приходится 31,3% обращений, на Windows — 18,8%. Пользователи жалуются на неработающий домашний интернет и телевидение, пропажу мобильной сети и 4G/LTE. Некоторые отмечают высокий пинг и потери пакетов до 60%. География жалоб охватывает Республику Хакасия (23%), Рязанскую область (19%), Новосибирскую область (12%), Республику Татарстан (9%) и Республику Башкортостан (9%).
Проблемы, судя по поступающим жалобам, носят локальный характер, а не глобальный. Причиной сбоев могут быть технические работы, авария на линии или ограничения трафика в отдельных регионах. Официальных подтверждений массовой аварии на стороне оператора нет.
Абонентам в случае проблем рекомендуют запустить онлайн-диагностику в приложении «Мой МТС», проверить баланс и наличие препятствий для сигнала, перезагрузить устройство или включить авиарежим на 15–20 секунд. При проблемах с ТВ стоит перезагрузить приставку. Если ничего не помогло, можно обратиться в поддержку.
