Некоторые абоненты «Ростелекома» сообщают о проблемах с доступом 21 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 39 жалоб, за сутки — около 968, при этом большинство обращений связано с общим сбоем и недоступностью сайта оператора.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств Android (44,4%), на iOS приходится 26,7% обращений, на Windows — 22,2%. Пользователи жалуются на неработающий проводной и оптоволоконный интернет, сбои Wi-Fi и недоступность сайта провайдера. Некоторые отмечают, что проблемы сохраняются второй день.
География жалоб охватывает Краснодарский край (16%), Республику Калмыкия (9%), Новосибирскую область (9%) и Нижегородскую область (8%).
Причиной сбоя могли стать технические работы или авария на линии. В Краснодаре абоненты сообщают, что поддержка ссылается на аварию на линии. В Тюменской области 20 октября село Булашово осталось без связи из-за демонтажа проводов «Ростелекома» при строительстве ФАПа.
Абонентам в случае проблем рекомендуют перезагрузить роутер, отключив его от розетки на 30 секунд, проверить кабельные подключения и индикаторы на устройстве. Стоит проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с Wi-Fi можно сменить канал в настройках роутера.
