Пользователи хостинг-провайдера Timeweb по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к сервису 15 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 68 жалоб, за сутки — 89, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (50%) и общим сбоем (50%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Москве (9%), Самарской области (9%), Санкт-Петербурге (8%), Оренбургской области (8%) и Чувашской Республике (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (52,8%), на Mac OS X приходится 26,4% обращений, на iOS — 15,1%, на Android — 5,7%. Пользователи жалуются на то, что VPS не отвечают, хостинг сайтов не работает, панель управления «тупит», а сайты недоступны по SSH и HTTP. Часть клиентов отмечает, что лежит облако целиком, пинг к серверам в Москве не проходит, наблюдаются потери пакетов.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с доступом к сайту: проверить интернет-соединение и перезагрузить роутер, очистить кэш браузера и файлы cookie, попробовать открыть сайт в другом браузере или режиме инкогнито, ожидать устранения технических работ. При проблемах с загрузкой сайта на хостинге советуют проверить корректность загруженных файлов и структуры каталогов, убедиться в правильности настроек DNS и привязки домена, проверить квоты дискового пространства и трафика, очистить кэш сайта и перезагрузить сервер через панель управления.
