Пользователи сервисов «Яндекса» массово сообщают о проблемах с доступом 11 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 1,3 тыс. жалоб, за сутки — 9,5 тыс., при этом большинство обращений связано со сбоем сервиса (73%), сбоем мобильного приложения (13%), личного кабинета (5%), общим сбоем (3%) и сайта (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (4%), Москве (4%), Московской области (3%), Ленинградской области (3%) и Новосибирской области (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (49,5%), на iOS приходится 34,1% обращений, на Windows — 13,7%, на Mac OS X — 2,1%. Пользователи жалуются на то, что не загружаются результаты поиска, выдача некорректна, не работают «Яндекс Go», «Яндекс Пэй», «Яндекс Диск», «Яндекс Вебмастер» и «Умный дом с Алисой». Часть клиентов отмечает, что не может оплатить кредит и дозвониться в поддержку.
Причиной сбоя стала атака беспилотников на дата-центр «Яндекса» во Владимире в ночь на 11 октября. По словам пользователей, это уже третий коммуникационный центр компании, выведенный из строя за последние дни — ранее под удары попали дата-центры в Сасово Рязанской области и Калуге. В Yandex Cloud сообщили о перебоях с электропитанием в зоне доступности ru-central1-a и предупредили, что режим работы платформы — аварийный.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение, обновить страницу или перезапустить приложение, очистить кеш браузера, попробовать другой браузер или устройство.
