Пользователи голосового помощника «Алиса» 30 июня сообщают о массовых проблемах в работе сервиса. Согласно данным Downdetector, за последний час поступило 223 жалобы, за сутки — 230.
Наибольшее количество обращений зафиксировано в Москве (5%), Ленинградской области (4%), Санкт-Петербурге (4%), Саратовской области (3%) и Московской области (2%). Пользователи жалуются, что «Алиса» не включает музыку на умных колонках: голосовой помощник отвечает «Включаю», но воспроизведение не начинается. Некоторые отмечают, что ассистент долго отвечает или не отвечает вовсе, а также работает с «зажеванной пленкой». Пользователи из Камчатского края сообщили, что проблема длилась около получаса и частично устранилась.
Статистика неполадок за последние 24 часа: 53% жалоб связаны со сбоем сервиса, 23% — с проблемами мобильного приложения. Среди устройств, с которых поступают сообщения, лидирует iOS (50,6%), затем Android (36,4%) и Windows (10%).
Сбои в работе «Алисы» происходят на фоне масштабных технических проблем в экосистеме «Яндекса» 30 июня — параллельно фиксируются перебои в «Яндекс Музыке», «Кинопоиске», «Яндекс Книгах» и поисковике. Ранее, в ноябре 2025 года, уже фиксировался массовый сбой «Алисы», когда колонки перестали реагировать на команды, а виртуальный помощник жаловался, что «ее уронили». Тогда в «Яндексе» заверили, что краткосрочный сбой был оперативно устранен.
При сохранении проблем специалисты рекомендуют перезагрузить роутер, отключив его питание на 5–10 секунд, проверить подключение колонки к интернету, а также убедиться в наличии активной подписки «Яндекс Плюс».
