Пользователи банка ВТБ сообщают о проблемах с доступом к сайту и мобильному приложению 4 августа, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 14 жалоб, за сутки – более тысячи, при этом 55% обращений связаны со сбоем сайта, 30% – с мобильным приложением.
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Ивановской области (15%), Удмуртской Республике (13%), Белгородской области (13%), Москве (12%) и Волгоградской области (10%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (60%). Пользователи жалуются, что не могут зайти в онлайн-банк и мобильное приложение, сайт не загружается.
СМИ пишут, что причиной сбоя мог стать отзыв зарубежных SSL-сертификатов у российских банков. После отзыва ВТБ перевел сервисы на сертификат Национального удостоверяющего центра Минцифры.
В пресс-службе ВТБ подтвердили наличие проблемы и рекомендовали клиентам установить российские сертификаты безопасности Минцифры либо использовать «Яндекс Браузер», где они уже встроены.
