Михаил Волков назначен новым генеральным директором «Почты России» после согласования правительством, сообщили РБК в компании. Ранее он занимал в компании пост замгендиректора по операционному управлению.
На предыдущем посту он реализовывал клиентоцентричную стратегию, внедряя стандарты качества работы с клиентами. Также он мониторил уровень сервиса, в том числе выдачу посылок по простой электронной подписи, онлайн-оформление отправки посылок, оформление предварительной электронной записи в отделение, а также доставку мелких пакетов на дом. Предыдущий директор Максим Акимов сообщил, что возьмёт паузу в работе, но останется в России.
В конце 2022 года появилась информация, что Максима Акимова планируют снять с должности главы компании из-за финансовых трудностей. Уже тогда было известно, что Михаил Волков может стать новым гендиректором.
