Пользователи банка для предпринимателей «Точка» по всей России массово сообщают о проблемах с доступом к онлайн-сервисам 29 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 85 жалоб, за сутки — 103, при этом большинство обращений связано со сбоем мобильного приложения (53%), сбоем личного кабинета (26%), сервиса (6%), сайта (6%) и оповещениями (6%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (8%), Республике Татарстан (6%), Ленинградской области (6%), Новосибирской области (5%) и Карачаево-Черкесской Республике (5%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (54,2%), на Android приходится 25% обращений, на iOS — 12,5%, на Mac OS X — 8,3%. Пользователи жалуются на то, что онлайн-банк не работает, невозможно войти через приложение и сайт. При попытке входа появляются ошибки 400: 4026-This client is not for TB и 400: 4326-SSO application not found. Часть клиентов отмечает проблемы с бизнес-онлайн.
Для восстановления доступа пользователям рекомендуется: принудительно завершить приложение и очистить кэш, перезагрузить телефон, удалить и установить приложение заново из официального магазина. При проблемах со входом в личный кабинет советуют убедиться, что номер телефона актуален и СМС приходит, запросить код повторно, попробовать другой браузер или режим инкогнито. При проблемах с платежами рекомендуют проверить реквизиты получателя и достаточность средств, не нажимать кнопку повторной отправки несколько раз подряд.
Ранее стало известно, что банк «Уралсиб» работает со сбоями 29 сентября.
