Абоненты интернет-провайдера Seven Sky в Москве и Московской области продолжают сообщать о проблемах с доступом к сети 29 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 50 жалоб, за сутки — 556, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (92%), сбоем сайта (4%) и сервиса (2%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Московской области (44%), Москве (23%). Большинство жалоб поступает с устройств iOS (36%), на Windows приходится 30% обращений, на Android — 22%, на Mac OS X — 12%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, потери пакетов до 20%, высокий пинг, медленную загрузку сайтов. Часть абонентов отмечает, что работают все местные сайты, но не открывается ничего зарубежного. Проблемы с DNS и нестабильное соединение наблюдаются третий день.
В компании рекомендуют пользователям при проблемах с доступом: перезагрузить модем и роутер, проверить физическое подключение кабелей, проверить статус соединения в настройках устройства, убедиться в отсутствии плановых работ у провайдера, а также проверить работу других устройств в сети. При высоком пинге и низкой скорости рекомендуют провести тест скорости, закрыть фоновые приложения, проверить подключение по кабелю вместо Wi-Fi или обновить драйверы сетевой карты.
