Пользователи оператора связи МТС продолжают сообщать о проблемах с доступом к сети 11 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 14 жалоб, за сутки — 247, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (89%), сбоем мобильного приложения (7%), сервиса и сайта (по 1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Кировской области (13%), Тульской области (11%), Санкт-Петербурге (10%), Республике Крым (10%) и Иркутской области (9%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (41,2%), на iOS приходится 35,3% обращений, на Android — 17,6%, на Mac OS X — 5,9%. Пользователи жалуются на то, что не работает 4G/LTE и мобильный интернет, пропадает домашний интернет на 10 секунд, наблюдаются сбои проводного и оптоволоконного интернета, а также не работает телевидение. Часть клиентов отмечает, что в Кемерово наблюдается сильное торможение мобильного и домашнего интернета. Некоторые сообщают о проблемах с приложением и сайтом — не отключаются подписки.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить покрытие сети в настройках телефона, перезагрузить устройство, временно отключить и включить режим полета, проверить баланс лицевого счета или обратиться в службу поддержки для диагностики сети. При проблемах с интернетом советуют проверить активацию пакета интернета, включить или выключить мобильные данные, очистить кэш браузера и приложений, проверить настройки APN вручную или сменить местоположение для улучшения сигнала.
