Пользователи сервиса доставки продуктов «Яндекс Лавка» массово сообщают о проблемах с доступом 11 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Detector404. За последний час поступило 59 жалоб, за сутки — 369, при этом большинство обращений связано с невозможностью оформить заказ.
По данным мониторинга, большинство жалоб поступает с устройств iOS (67,2%), на Android приходится 26,6% обращений, на Windows — 6,3%. Пользователи жалуются на то, что невозможно оформить заказ — система пишет о техническом сбое, заказы отменяются, а новые оформить нельзя. Часть клиентов отмечает, что заказ оформлен, но не доставляется уже несколько часов, а в профиле отображается статус «доставлено», хотя курьер не приезжал. Некоторые сообщают, что не отображаются бонусы и невозможно оплатить заказ.
Причиной сбоя могла стать атака беспилотников на дата-центр «Яндекса» во Владимире в ночь на 11 октября, из-за которой работа объекта была полностью остановлена. Сбой затронул «зону доступности ru-central1-a» облачной платформы Yandex Cloud. Ранее под удары попали дата-центры в Сасово Рязанской области и Калуге.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить соединение с интернетом, перезагрузить страницу или приложение, очистить кэш, попробовать альтернативный браузер или устройство. При проблемах с заказом советуют обновить страницу корзины, проверить выбранный интервал доставки и способ оплаты.
