Пользователи телекоммуникационной компании «Ростелеком» продолжают сообщать о проблемах с доступом к интернету 11 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 28 жалоб, за сутки — 533, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (98%) и сбоем мобильного приложения (1%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Республике Бурятия (17%), Архангельской области (8%), Калининградской области (8%), Ростовской области (8%) и Липецкой области (8%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (59,4%), на Windows приходится 18,8% обращений, на iOS — 15,6%, на Linux — 6,3%. Пользователи жалуются на сбой проводного и оптоволоконного интернета, проблемы с Wi-Fi и телевидением. Часть клиентов отмечает, что проводной интернет снизил скорость скачивания с 91 до 10 Мбит/с, в Ханты-Мансийске наблюдаются постоянные дисконнекты со вчерашнего дня, а в Армавире, Курске, Ачинске и Мурманске интернет работает с перебоями.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: перезагрузить роутер (отключить от розетки на 30 секунд и включить снова), проверить все кабельные подключения, убедиться, что индикаторы на роутере горят в штатном режиме, а также проверить баланс лицевого счета в личном кабинете. При проблемах с телевидением советуют проверить подключение HDMI-кабеля, убедиться, что декодер включен и на телевизоре выбран правильный источник сигнала, перезагрузить декодер.
