Пользователи российского видеохостинга Rutube по всей России сообщают о проблемах с доступом к сервису 4 сентября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 16 жалоб, за сутки — 440, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (50%) и сбоем сайта (30%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Нижегородской области (14%), Орловской области (13%), Астраханской области (12%), Санкт-Петербурге (9%) и Республике Крым (9%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (60%), на Android приходится 25% обращений, на iOS — 10%. Пользователи жалуются на невозможность воспроизвести видео, сайт и приложение не открываются, появляется сообщение об отсутствии интернета при работающем соединении, а также на ошибку ERR_CONNECTION_RESET.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить скорость интернет-соединения, обновить браузер или приложение до последней версии, очистить кэш браузера или переустановить приложение, а также проверить доступность видеохостинга через другие устройства. При проблемах с авторизацией советуют убедиться в правильности ввода логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?», проверить работу интернет-соединения, отключить VPN и блокировщики рекламы. При нестабильной работе мобильного приложения рекомендуют переустановить приложение с официального магазина, освободить miejsce на устройстве, обновить операционную систему смартфона или проверить разрешения приложения в настройках.
