Некоторые пользователи портала государственных услуг «Госуслуги» продолжают сообщать о проблемах с доступом 11 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 13 жалоб, за сутки — 136, при этом большинство обращений связано со сбоем сайта (41%), сбоем личного кабинета (25%), сервиса (16%), мобильного приложения (12%) и оповещениями (4%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Новосибирской области (17%), Ивановской области (14%), Владимирской области (12%), Тюменской области (11%) и Иркутской области (9%). Большинство жалоб поступает с устройств Android (53,8%), на Windows приходится 30,8% обращений, на iOS и Linux — по 7,7%. Некоторые пользователи жалуются на то, что не работает вход через «Госуслуги», сайт и приложение не загружаются. Часть клиентов отмечает, что приложение на iOS после ввода пароля на секунду показывает главную страницу и снова переводит на ввод пароля. Некоторые сообщают, что не загружаются документы и не отображаются начисления, есть проблемы с ЭЦП.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить интернет-соединение и перезагрузить страницу, очистить кэш браузера и cookies, попробовать использовать другой браузер или устройство. При проблемах с входом в личный кабинет советуют убедиться в правильности ввода логина и пароля, восстановить доступ через функцию «Забыли пароль?» или проверить, не заблокирован ли аккаунт.
