Пользователи почтового сервиса «Яндекс Почта» массово сообщают о проблемах с доступом 11 октября, свидетельствуют данные сервиса мониторинга Downdetector. За последний час поступило 99 жалоб, за сутки — 362, при этом большинство обращений связано с общим сбоем (35%), сбоем сервиса (26%), оповещениями (20%), сайта (8%) и мобильного приложения (8%).
По данным мониторинга, чаще всего проблемы фиксируются в Санкт-Петербурге (9%), Самарской области (8%), Москве (7%), Московской области (4%) и Воронежской области (3%). Большинство жалоб поступает с устройств Windows (37,4%), на Android приходится 32,7% обращений, на iOS — 24,3%, на Mac OS X и Linux — по 2,8%. Пользователи жалуются на то, что письма не приходят и не отправляются, ящик остается пустым, а при попытке отправить сообщение страница бесконечно загружается. Часть клиентов отмечает проблемы с отправкой писем через SMTP-сервис с аккаунта «Яндекса».
Причиной сбоя могла стать атака беспилотников на дата-центр «Яндекса» во Владимире в ночь на 11 октября, из-за которой работа объекта была полностью остановлена. Сбой затронул «зону доступности ru-central1-a» облачной платформы Yandex Cloud. Ранее под удары попали дата-центры в Сасово Рязанской области и Калуге.
Пользователям в случае проблем рекомендуют: проверить подключение к интернету, очистить кеш и cookie браузера, попробовать другой браузер или отключить расширения, которые могут блокировать работу сайта. При проблемах с отправкой писем советуют проверить размер вложений, корректность адресов получателей и лимиты на отправку.
